Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinizin uzaklığına bağlı olarak anlaşmalı kargo şirketi tarafından 1-3 iş günü içinde teslimat gerçekleşir.
Kişiye özel üretim ürünlerin teslim süreleri, üretim sürecine bağlı olarak farklılık gösterebilir. Bu ürünler için tahmini teslimat süresi, ilgili ürün sayfalarında açıkça belirtilmiştir.
Gemhaze kaynaklı olası bir aksilik durumunda, üyelik bilgileriniz üzerinden sizinle iletişime geçilecektir. Bu nedenle iletişim ve teslimat bilgilerinizin eksiksiz ve doğru girilmesi büyük önem taşır.
Resmi tatiller ve bayram günleri içerisinde teslimat yapılmamaktadır.
Seçtiğiniz tüm ürünler, Gemhaze güvencesiyle ve anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla size ulaştırılır.
Siparişiniz tamamlandıktan sonra tarafınıza otomatik olarak bir sipariş onay e-postası gönderilir. Eğer seçtiğiniz ürünlerden biri stokta bulunmuyorsa, bu durumla ilgili size ayrıca bilgilendirme yapılır ve ürünün tahmini stok yenilenme tarihi tarafınıza iletilir.
Gemhaze bir online alışveriş sitesidir ve aynı anda birçok kullanıcıya hizmet verir. Nadir de olsa, aynı ürünün eş zamanlı olarak birden fazla kişi tarafından satın alınması durumunda, ürün stoklarının tükenmesi söz konusu olabilir.
Bu durumda;
-
Ödemesi yapılmış ancak stoğu tükenmiş bir ürün için teslim süresi en az 4 gün, en fazla 30 gün olabilir.
-
Belirtilen süre içinde ürün tedarik edilemezse, yapılan ödeme aynen ve kesintisiz olarak müşteriye iade edilir.
Gemhaze, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmayı taahhüt eder.